Somos dos socios fundadores y además matrimonio. Nos asociamos hace dos años, cuando decidimos dejar los trabajos que nos daban seguridad para apostar todo por nosotros, sin ahorros de respaldo. De ahí salió nuestra manera de trabajar: darle para adelante y hacer que las cosas sucedan con la fuerza y la disciplina que requieren.
Trabajamos el posicionamiento de marca y la pauta publicitaria como dos canales paralelos que se empujan entre sí. No funcionamos como proveedor externo: entramos a las entrañas de la marca.
Somos un equipo chico, con experiencia, grandes conquistas y hambre de crecimiento. Más de 50 marcas acompañadas, en Argentina y en Estados Unidos.
Nos autodenominamos así por el ímpetu y la energía con la que encaramos el día a día. Cada marca tiene asignado el equipo completo, no una persona con varios sombreros.
La fortuna favorece a los audaces. Es lo que los vikingos llevaban a la batalla, y es nuestro mantra: nunca quedarnos quietos.
Esta parte no tiene números. Es para dejar claro qué significa cada cosa que nombramos después, porque los términos del rubro suenan a humo hasta que alguien los explica.
Es un documento, y es lo primero que se hace. Investigamos la consulta, a quién le hablamos, qué está comunicando el resto de la especialidad y qué puede decir la doctora que nadie más esté diciendo. De ahí salen los temas, el tono, los formatos y el orden en que se cuentan las cosas.
Sin ese documento, cada semana arranca preguntando qué se sube hoy, y así se termina publicando tratamiento, tratamiento y promoción, que es lo que ya hace toda la competencia.
Son los tres o cuatro temas de los que la marca habla siempre, con un peso asignado a cada uno. El pilar define que no todo el contenido venda: una parte enseña, otra muestra cómo se trabaja y otra sí invita a sacar un turno.
Bien repartidos, la cuenta deja de parecer un catálogo de precios y pasa a ser un lugar donde alguien aprende algo antes de decidir.
Todo lo que se publica sin pagar por mostrarlo: videos, carruseles, placas, historias. Trabaja sobre la gente que ya sigue la cuenta y sobre la que llega por recomendación o por búsqueda.
Es lo que construye confianza a lo largo del tiempo, y lo que hace que alguien que vio un anuncio entre al perfil y encuentre una razón para quedarse.
Es pagarle a Meta para mostrar contenido a personas que todavía no conocen la marca, eligiendo a quién y con qué objetivo. Lo que compra la pauta es alcance; lo que convierte ese alcance en turnos es el contenido y la atención que viene después.
Esa inversión se paga directo en la plataforma y va aparte de nuestros honorarios.
Podríamos prometer doce piezas al mes y cumplirlo publicando doce cosas intrascendentes. La cantidad la define la estrategia, una vez que sabemos qué necesita la cuenta para llegar a los resultados esperados.
Lo que sí está garantizado es la presencia sostenida: la cuenta se mantiene activa todos los meses, con material grabado por adelantado para que nunca haya un hueco.
Antes de publicar una sola pieza y antes de encender el primer anuncio, se arma el documento que ordena el resto del trabajo. Es el pilar de todo lo demás, y es la diferencia entre invertir con criterio y probar a ver qué pasa.
Durante el trabajo nos ocupamos de que todo lo que rodea a la marca funcione, no solo de lo que se publica. Eso incluye el perfil y su presentación, las historias destacadas, el camino que recorre alguien desde que ve un anuncio hasta que escribe, y la coherencia visual de todo el conjunto.
Si la estrategia determina que hace falta una landing page para sostener la pauta, la armamos. Lo mismo vale para cualquier pieza del ecosistema que esté frenando los resultados: se revisa y se corrige dentro del servicio.
Primero la estrategia. Después todo lo demás tiene dónde apoyarse.
Meta aplica reglas más estrictas a la publicidad de salud y estética que a la de cualquier otro rubro. Hay límites sobre las imágenes de antes y después, y sobre el contenido que apunta a los atributos físicos de quien lo está viendo. Una cuenta que los ignora termina con anuncios rechazados y, si insiste, con la cuenta inhabilitada.
Trabajamos dentro de esas reglas desde el primer anuncio. El enfoque es explicar el procedimiento, el criterio profesional y qué esperar de una consulta, en lugar de señalar lo que habría que corregirse. Además de ser lo que la plataforma permite, atrae mejores pacientes.
El orden importa: cada paso necesita que el anterior esté resuelto. Por eso no se publica el día uno ni se enciende la pauta antes de tener qué mostrar.
Estrategia. Investigación, pilares, tono, formatos y proyección del trimestre.
Habilitación de la cuenta publicitaria a nombre de la doctora, con los accesos correspondientes.
Carga del método de pago en la cuenta publicitaria, para que la inversión salga directo de su tarjeta a la plataforma.
Vinculaciones. Instagram, Facebook, administrador comercial y medición conectados entre sí.
Puesta a punto de Instagram y Facebook: perfil, biografía, enlaces, destacadas y presentación visual.
Coordinación de la filmación: fecha, guiones, qué se graba y qué hace falta tener listo en el consultorio.
Filmación. Una jornada concentrada, con el material de varias semanas.
Edición del contenido, en video y en estático.
Publicaciones. Arranca la salida sostenida y se enciende la pauta sobre el material ya probado.
Es el punto que más define si la inversión rinde o se pierde, y depende del consultorio. Lo ponemos antes del precio para que no sea una sorpresa después de firmar.
La pauta trae personas que escriben preguntando. Si esa consulta se responde a las seis horas, la mayoría ya reservó en otro lado o se le pasaron las ganas. El dinero se gastó igual.
La secretaria que lleva la agenda es, para efectos de la publicidad, la última parte del embudo. Nosotros podemos traer cien consultas, pero las que se convierten en turno dependen de cómo se las atiende.
Con esos números dejamos de optimizar a ciegas. La plataforma nos dice cuántos escribieron, pero no cuántos se convirtieron en pacientes. Esa información solo existe del lado del consultorio.
Cuando la tenemos, podemos mover la pauta hacia el público y el mensaje que traen turnos reales, y no hacia el que genera más mensajes sin resultado. Es la diferencia entre escalar con criterio y escalar a ciegas.
La publicidad abre la puerta. Alguien tiene que estar del otro lado para atender.
Un solo servicio, con los tres frentes trabajando juntos. Estrategia, producción, publicación y campañas se sostienen entre sí: separadas, cada una rinde la mitad.
El equipo completo de Mesa Alta trabajando sobre la marca de la doctora: investigación, estrategia, guiones, filmación, edición, diseño, publicación y gestión de campañas.
El documento con la investigación, los pilares, el tono, los formatos, el movimiento de la marca y la proyección del trimestre. Se entrega en el primer mes y se ajusta a medida que los resultados muestran qué funciona.
Producción audiovisual con filmación y edición, contenido estático y diseño, y la gestión diaria de Instagram y Facebook con publicación, historias y respuesta a mensajes.
Puesta en marcha de la cuenta, estructura de campañas, creativos específicos para pauta, monitoreo diario y optimización continua sobre los datos de la plataforma y los del consultorio.
El perfil, las destacadas, la coherencia visual y el camino que recorre alguien hasta escribir. Si la estrategia determina que hace falta una landing page, se arma dentro del servicio.
No fijamos un número de piezas por mes. Lo define la estrategia según lo que la cuenta necesite para llegar a los resultados esperados, y se revisa mes a mes.
La inversión en anuncios la abona la doctora directamente en la plataforma, desde su propia tarjeta. No pasa por Mesa Alta y no está incluida en el honorario mensual.
$500.000 por mes para empezar. Con ese piso se puede sostener una campaña activa todo el mes, probar públicos y mensajes distintos, y juntar datos suficientes para sacar conclusiones.
A partir de ahí la inversión sube de forma gradual, a medida que las campañas demuestren que traen turnos agendados. El criterio para subir no es el calendario sino el resultado: se escala lo que ya probó que funciona, y en la medida en que el retorno lo justifique.
Duplicar el presupuesto de un día para el otro obliga a la plataforma a buscar público nuevo antes de tiempo, y el costo por consulta sube en lugar de bajar. El escalado se hace en tramos, dejando que cada uno se estabilice.
Por debajo del piso sugerido tampoco conviene arrancar: con poco presupuesto los datos no alcanzan para distinguir qué funcionó de qué fue casualidad, y se termina pagando por aprender nada.
El primer mes se va en armar: estrategia, cuentas, vinculaciones, filmación y edición. La publicación y la pauta arrancan dentro de ese mes, pero con el material recién salido y sin datos previos que orienten.
Las campañas necesitan algunas semanas de funcionamiento para que la plataforma aprenda a quién mostrarlas y para que nosotros sepamos qué mensaje convierte. Los números del mes tres son los que hay que mirar, no los del mes uno.
Por eso el compromiso mínimo es de tres meses. En menos tiempo no se alcanza a medir si el trabajo funcionaba, y cortar antes significa pagar el período de aprendizaje sin quedarse con el resultado.
Por fases y no por fechas exactas, para que el calendario se acomode a la agenda del consultorio.
Los nueve pasos del roadmap. Estrategia, cuentas, vinculaciones, puesta a punto del perfil, primera jornada de filmación y edición. Dentro del mes arranca la publicación sostenida y se encienden las primeras campañas.
Las campañas juntan datos y se prueban públicos y mensajes distintos. Segunda jornada de filmación con el material ajustado según lo que mejor funcionó. Se cruzan los números de la plataforma con los turnos que reporta el consultorio.
Se concentra la inversión en lo que trae turnos y se descarta lo que no. El contenido orgánico se profundiza en los pilares que mejor respondieron. Al cierre, reporte del trimestre completo y definición de hacia dónde crece el trabajo.
Nadie conoce la consulta como la doctora, y todo lo que proponemos parte de ahí. Lo que pedimos a cambio es confianza en las herramientas con las que sabemos construir posicionamiento.
Vamos a proponer cosas que la marca nunca hizo, y algunas van a sonar raras la primera vez. Va a haber incomodidad, y es parte del trabajo. Pararse frente a una cámara a explicar un procedimiento entra en esa categoría, y las primeras veces salen rígidas para todo el mundo.
También vamos a decir que no. Si una idea compromete la credibilidad profesional, o si un mensaje puede traer problemas con las reglas de la plataforma, lo vamos a plantear. Preferimos esa conversación antes que un sí cómodo.
Marcas que confiaron el posicionamiento y la pauta a nuestro equipo, y que siguen trabajando con nosotros.
La onda que le ponen ustedes al hacer las cosas es lo que yo considero más valioso. La voluntad y las ganas con las que hacemos las cosas es todo, y eso lo hemos encontrado en ustedes.
Estoy muy contento de trabajar con ellos, me exigen salir de la famosa zona de confort para crecer. Como cirujano siempre me enfoqué en las cirugías, pero creo que hoy en día es fundamental estar activo en las redes sociales, y el trabajo de ellos me ha vuelto mejor comunicador transmitiendo mi filosofía de trabajo.
Los amo, chicos. Me encanta lo que hacen y confío plenamente en cómo llevan adelante mi imagen en redes sociales. Gracias a estar activa en redes, he tenido nuevas propuestas comerciales interesantes que ni me había imaginado.
Trabajamos juntos desde hace un año. Desde que los conocí sabía que teníamos que trabajar juntos, generamos una relación impecable. A nivel laboral son espectaculares: los resultados que hoy tengo en mi negocio son en gran parte gracias a ellos. Tienen una tenacidad impresionante.
El primer paso es una conversación de cuarenta y cinco minutos para repasar la consulta, los tratamientos y los objetivos del trimestre. Con eso arrancamos la investigación.
Sentarse a la Mesa ↗